Ngày 11/1/2019: Công ty TNHH cơ khí Chung Sơn đón nhận chứng chỉ chất lượng quốc tế ISO 9001:2015
Chấp nhận một hệ thống quản lý chất lượng là quyết định chiến lược đối với tổ chức. Việc này có thể giúp doanh nghiệp cải tiến toàn bộ kết quả hoạt động của mình và đưa ra cơ sở hợp lý cho sự khởi đầu bền vững.
Lợi ích tiềm tàng đối với tổ chức từ việc áp dụng hệ thống quản lý chất lương theo tiêu chuẩn ISO 9001-2015 là:
- Có khả năng cung cấp một cách ổn định các sản phẩm và dịch vụ đáp ứng yêu cầu của khách hàng, yêu cầu luật định và chế định hiện hành;
- Tạo thuận lợi cho các cơ hội nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng;
- Giải quyết rủi ro và cơ hội liên quan đến bối cảnh và mục tiêu của tổ chức;
- Có khả năng chứng tỏ sự phù hợp với các yêu cầu quy định của hệ thống quản lý chất lượng
Tiêu chuẩn này không hàm ý nhu cầu đối với sự đồng nhất về cấu trúc của các hệ thống quản lý chất lượng khác nhau hay việc sắp xếp hệ thống tài liệu theo cấu trúc các điều của tiêu chuẩn và việc sử dụng các thuật ngữ cụ thể của tiêu chuẩn trong tổ chức.
Tiêu chuẩn này được vận dụng cách tiếp cận theo quá trình, kết hợp chặt chẽ chu trình Hoạch định- Thực hiện- Kiểm tra- Hành động(PDCA) và tư duy trên rủi ro. Cách tiếp cận theo quá trình cũng giúp tổ chức hoạch định các quá trình của mình và sự tương tác giữa các quá trình. Đồng thời đảm bảo rằng các quá trình của mình được cung cấp nguồn lực và được quản lý một cách thỏa đáng, các cơ hội cải tiến được xác định và thực hiện.
Tư duy dựa trên rủi ro giúp tổ chức xác định các yếu tố có thể là nguyên nhân làm các quá trình và hệ thống quả lý của tổ chức chệch khỏi kết quả được hoạch định, đưa ra các kiểm soát phòng ngừa nhằm giảm thiểu tác động tiêu cực và tận dụng tối đa cơ hội khi nó xuất hiện.
Việc đáp ứng một cách ổn định các yêu cầu và giải quyết các nhu cầu và mong đợi trong tương lai đặt ra thách thức cho tổ chức trong một môi trường ngày càng năng động và phức tạp. Để đạt được mục tiêu này, tổ chức có thể thấy cần chấp nhận các hình thức cả tiến khác nhau bên cạnh việc khắc phục và cải tiến liên tục, ví dụ như thay đổi đột phá, đổi mới và tái cấu trúc.
Các nguyên tắc trong quản lý chất lượng:
- Hướng vào khách hàng
- Sự lãnh đạo
- Sự tham gia của mọi người
- Tiếp cận theo quá trình
- Cải tiến
- Quyết định dựa trên bằng chứng
- Quản lý mối quan hệ
Việc hiểu và quản lý các quá trình có liên quan lẫn nhau trong một hệ thống sẽ đóng góp cho việc đạt được một cách hiệu lực và hiệu quả các kết quả dự kiến của tổ chức. Cách tiếp cận này giúp tổ chức kiểm soát mối quan hệ và sự phụ thuộc lẫn nhau giữa các quá trình của hệ thống, do đó kết quả thực hiện tổng thể của tổ chức có thể được nâng cao.
Cách tiếp cận theo quá trình đòi hỏi việc xác định và quản lý một cách hệ thống các quá trình và sự tương tác giữa các quá trình để đạt được các kết quả dự kiến phù hợp với định hướng chiến lược và chính sách chất lượng của tổ chức. Việc quản lý các quá trình và tổng thể hệ thống có thể đạt được thông qua việc sử dụng chu trình PDCA với trong tâm chung là tư duy dựa trên rủi ro nhằm tận dụng các cơ hộ và ngăn ngừa kết quả không mong muốn.
